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服务条款

一、用户义务

  1. 禁止上传中国大陆、中国香港、美国法律严禁的内容,泛指 任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、仿牌、欺诈、电影站(含比特链、磁力链)、小说站、彩票(含时时彩、六合彩)等等,包括使用反向代理展示网站。
  2. 禁止使用VPS代理用途(VPN性质),禁止使用SSR、SS V2RAY等代理软体。
  3. 禁止使用主机对外、对内发包,ARP 攻击,ARP 劫持,扫描弱口令,运行 DHCP 服务,恶意穷举和干扰其它服务器运行。
  4. 禁止使用主机发送垃圾邮件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子),散播木马、病毒(包括引用其它服务器的恶意文件)。
  5. 禁止盗用和绑定非自己VPS的IP。
  6. 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
  7. 禁止上传容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序(私服、药品、政治、外挂)。
  8. 美国防御型VPS禁止各种非正当测试行为(含求攻击、求压力测试等)。
  9. 禁止在《小浪云》提供的系统模版里安装其它系统或服务,如在 Linux 系统上运行虚拟 Windows,或运行软路由(如RouteOS)相关服务。
  10. 《小浪云》仅为客户做直接客户服务,没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”,若出现任何相关问题,我们都视为购买者(直接客户)造成的主动(或被动)导致的行为。

二、资源使用公约

  1. 不得长时间占用大量带宽,使用影响网络性能的软件(包括:PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等)。
  2. 不得长时间占用大量磁盘 I/O,使用影响服务器稳定性的软件(包括:磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等)。
  3. 不得长时间占用大量 CPU,使用影响服务器性能的软件(包括:集群计算、比特币、挖矿等)。
  4. VPS谢绝长期跑满带宽(连续6小时),降速50%。独服不受此限制。
  5. VPS谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。(包括服务商节点、多人代理、反向代理)。
  6. 防御型VPS在正常下仅供辅助流量清洗服务,请不要用于求攻击、压力测试等不正当用途。

三、退款保障和拒绝退款方案

  1. 我方仅对虚拟服务器业务进行退款,包括虚拟空间以及虚拟服务器
  2. (首次购买产品,如需退款,将退款至您的来源帐户;第二次继续购买行为,如需退款,将退款至您的会员账户余额)
  3. 1. 虚拟服务器享受 24 小时无条件全额退款服务 (需扣除5元手续费和支付宝接口费用)
  4. 2. 虚拟服务器产品超过 24 小时不享受退款服务
  5. 以下情况不享受退款服务:
  6. A. 流量用尽(无论是主观使用或被入侵消耗)
  7. B. IP 地址因攻击、黑客等行为被封禁
  8. C. 虚拟服务器因违反服务条款(ToS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止
  9. D. 用户重复购买并多次退款
  10. E. 每个账户仅享受一次(一台)退款服务

  11. 一天内退款前提
  12. 1.机器没有违法违规使用
  13. 2.机器流量使用不超过10%
  14. 3.确保服务器IP正常
  15. 4.CDN产品不支持退款,仅支持退还余额
  16. 5.活动区、体验、试用属于特价区不以任何形式退款
  17. 6.超过24小时不支持退款不支持按天退款介意勿购买,购买即同意我们的协议

  18. 除服务器问题外的退款
  19. 用户每月限制1次一天内退款
  20. 代理每月不限制次数一天内退款
  21. 所有产品实名后可退款,国内产品必须实名
  22. 用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下,在论坛、贴吧等处发表损害小浪云名誉的言论,小浪云将立即删除主机和用户账户,并不获退款。

四、免责条款和数据丢失处理方案

  1. 因用户欠费3天(72小时)、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款(并成功退款)导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  3. 因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
  4. 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
  5. 因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
  6. 防御型VPS因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接,不属于*灾难性故障,需等待数据中心解封恢复。
  7. 《小浪云》 服务器没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份,请自行做好异地备份操作。(Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份)。若发生*灾难性故障导致的数据丢失,年付客户补偿相同套餐2个月使用期,月付客户补偿相同套餐使用期1个月,但不承担客户数据价值的损失。

五、无技术支持服务

我们目前不提供技术支持服务,我们原则上不提供除机器问题和VPS本身问题之外的任何技术支持,包括代安装面板、代理维护服务、请您谅解。

六、滥用处理方案

  1. 违反 一、用户义务 第1项的,不管是主动或被动,锁定VPS直到过期。
  2. VPS长时间连续占用母服务器资源(CPU单核心 70%以上 、磁盘IO高负荷)2小时以上,母服务器自动关闭您的VPS。多次出现则自动锁定您的VPS,需联系客服协商处理。
  3. VPS对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉,锁定VPS直到过期。
  4. 运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源,第一次关机警告,第二次锁定VPS至过期。
  5. 版权(盗版)内容若被机房或版权组织投诉,不管是主动或被动,锁定VPS直到过期。
  6. VPS对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉,不管是主动或被动,锁定VPS直到过期。
  7. 禁止代理用途,即使用VPS架设含VPN等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途(代理销售平台、代理节点),封禁VPS至过期。
  8. 无防御VPS业务被大流量DDOS攻击(被攻击或主动对外攻击),空路由封禁IP 48小时。解封后给2小时备份数据并终止服务,锁定VPS直到过期。
  9. 防御型VPS业务被多次长时间且超出阈值(20Gbps)的DDOS,并造成网络影响。解封后给2小时备份数据并终止服务。
  10. 防御型VPS业务被查实到客户在任何渠道求压力测试(攻击)等非正当用途,并造成网络影响。解封后给2小时备份数据并终止服务,锁定VPS直到过期。
  11. VPS内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP、运行DHCP服务,不管是主动或被动,锁定VPS直到过期。

*以上凡是说明锁定VPS直到过期,都可以给1-2小时备份数据,到时间后再次断网锁定,并直到过期VPS自动删除(不退款!)

七、虚假推介处理方案

虚假推介有以下情形之一的,视为同一人购买,若在后台申请提现推介款项,我们有权予以拒绝支付,并删除推介帐号关联。

  1. 连续相同登陆IP。
  2. 连续多次或断续出现相同支付宝帐号(付款人名)。
  3. 或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。

VIP多对1服务为了进一步提供更细致、更专业的服务,小浪云数据针对VIP客户,我司将通过建立微信群/QQ讨论组/电话等形式为您安排多人的技术团队为您提供售前售后的服务

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