自主品牌在 “软件定义汽车” 转型中，车机卡顿、OTA 升级延迟等问题凸显，如长安 UNI-V、奇瑞瑞虎 8 PRO 因系统不升级遭投诉。2025 年 2 月新能源车型投诉占比首次突破 70%，核心矛盾从电池衰减转向产品迭代和价格体系争议，如比亚迪、深蓝等品牌因 “加配降价” 引发集中投诉。
一、比亚迪（BYD）
- 新旧款迭代纠纷：2 月推出智驾平权战略后，多款车型（如海豹 06 DM-i、秦 L）因增配降价引发老车主集体维权，部分车主购车后半个月内车辆贬值超 2 万元。
- 价格争议：未提前告知改款计划，导致刚购车用户遭遇 “绝版车” 困境，形成 “迭代纠纷 + 价格背刺” 双重矛盾。
- 服务问题：部分 4S 店对质量问题推诿，转向推销付费升级服务，用户满意度低。
二、吉利汽车（Geely）
- 仪表故障：博越等车型仪表盘频繁误报警，4S 店拒绝免费维修，强制推销付费升级服务，反映出软件订阅制转型中的服务体系缺陷。
- 变相收费：部分车型涉及定金纠纷、交付延迟等问题，用户反馈服务流程不透明。
三、广汽本田（Honda）
投诉量：77 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 变速箱故障：雅阁 CVT 变速箱顿挫问题长期存在，2025 年 2 月因 “变速箱故障灯亮” 投诉量攀升。
- 吃胎偏磨：悬挂系统设计缺陷导致轮胎偏磨，长期使用成本增加，涉及多款热销车型。
- 部件老化：老款车型仪表台开裂、发动机异响等问题突出，暴露品控短板。
四、上汽通用别克（Buick）
投诉量：73 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 灯罩裂纹 / 变形：2019-2022 款君威等车型灯罩易开裂，存在电路短路风险，召回后问题仍未彻底解决。
- 燃油泵故障：燃油泵控制模块缺陷导致车辆无法启动，涉及多款美系车型，属通用集团历史遗留问题。
五、一汽丰田（Toyota）
投诉量：52 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 车身生锈：RAV4 荣放车门边角、底盘部件等部位生锈问题频发，新车半年内即出现漆面鼓包。
- 变速箱异响：燃油版 CVT 车型低速换挡金属摩擦声，混动版 E-CVT 发动机介入时 “咔嗒” 异响，影响驾驶体验。
六、上汽通用雪佛兰（Chevrolet）
投诉量：66 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 燃油泵故障：与别克同属通用集团缺陷，2016-2022 款迈锐宝 XL 等车型行驶中突然熄火或启动困难。
- 发动机故障：发动机异响、故障灯亮问题集中，部分用户反映维修后仍反复出现。
七、阿维塔科技（Avita）
投诉量：111 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 价格变动：阿维塔 07 上市半年内变相降价超 2 万元，早期车主集体维权，质疑品牌 “豪华智造” 定位。
- 车身工艺缺陷：车身不平整、接缝不均匀等品控问题，与宣传的 “高端制造” 形成落差。
八、方程豹（Fang Cheng Bao）
投诉量：103 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 召回方案不合理：豹 5 因传动系统隐患召回，但软件升级方案被车主质疑 “治标不治本”，要求硬件更换遭拒。
- 迭代纠纷：混动版与纯电版配置调整引发争议，用户反映 “买早即过时”。
九、广汽本田皓影（Honda Breeze）
投诉量：45 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 转向系统卡滞：高速行驶时方向盘回正力异常增大，需频繁微调方向，存在安全隐患。
- 部件开裂：2023 款车型仪表台及门板塑料件长期暴晒后出现裂纹，影响美观和使用。
十、上汽通用别克英朗（Buick Excelle）
投诉量：48 宗（2025 年 2 月）
核心问题：
核心问题：
- 转向系统异响：低速转弯时转向柱 “咯吱” 异响，高速行驶方向盘卡滞，涉及 2019-2022 款车型。
- 服务问题：4S 店对转向系统问题推诿，要求车主自费维修，用户满意度低。
市场趋势与选购建议
- 新能源投诉占比攀升：2025 年 2 月新能源车型投诉占比首次突破 70%，核心矛盾从电池衰减转向产品迭代和价格体系争议，如比亚迪、深蓝等品牌因 “加配降价” 引发集中投诉。
- 合资品牌质量顽疾：日系品牌（本田、丰田）的变速箱故障、车身生锈，美系品牌（别克、雪佛兰）的燃油泵缺陷等传统问题仍未根治，涉及老款车型比例较高。
- 智能化服务争议：自主品牌在 “软件定义汽车” 转型中，车机卡顿、OTA 升级延迟等问题凸显，如长安 UNI-V、奇瑞瑞虎 8 PRO 因系统不升级遭投诉。
- 选购避坑指南：
- 新能源车型：优先选择技术验证周期长的品牌（如华为鸿蒙智行、广汽埃安），避免刚上市的 “尝鲜款”。
- 合资车型：重点关注2024 年后改款车型，避开存在历史缺陷的年款（如别克君威 2019-2022 款）。
- 服务条款：购车前明确质保政策，尤其是电池、电机等核心部件的保修范围和期限，警惕 “隐性消费”。
